IT外包服务合同

IT外包服务合同

甲方：

乙方： 天津青创计算机维修服务中心

甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：    

一、乙方责任：

从甲乙双方签定此合同之日起，乙方对甲方电脑、网络进行维护，保障甲方电脑能够正常工作，如甲方电脑出现故障不能正常工作，乙负责在标准时间3小时上门维护，如需更换、维修硬件根据当时当地市场价格如实另行收费。维修完成后要及时填写维修清单，由客户本人签字，月底MAIL给甲方单位负责人。

二、甲方责任：

甲方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与乙方联系并详细说明故障情况，给以乙方维护人员提供维护便利，有时要用QQ等软件远程控制，配合乙方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作.。

三．本协议服务条约，具体服务事项如下： 

（一）硬件服务 

  1、主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器、网络设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。 

  2、如发现硬件损坏，乙方负责硬件维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价。

  3、设备更换硬件或现场无法维修。甲方要另外付费。

（二）软件服务 

  1、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护；电脑病毒的防护、查杀；保证用户的操作系统正常运转。

  2、由于甲方误操作及硬件损坏造成的数据丢失，若要恢复数据，乙方要另外收费。

  3、对甲方使用的应用软件，我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件。

  4、一切因使用甲方提供的软件而引起任何版权或知识产权侵犯及其所造成的损失，乙方概不负责，亦不承担任何法律责任,反之,请甲方提供正版, 乙方负责安装.

（三）网络服务

  网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统,对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。

四．电脑及网络临时紧急服务 

1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 

  2、时间：每周一至周五9：00—17：30为甲方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后3个小时为本协议的标准响应时间。   

  3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。   

五．文件安全及机密 

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

  2、甲方所有重要资料应保存到除C 盘以外的盘里、服务器上或者用刻录机进行光盘备份。

六．协议生效及协议期限 

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为___   _年_____月_____日至____ _年_____月_____日。 

七．付款方式 

1、共有台式电脑__ 台。笔记本电脑__台。服务器____台。打印机    台,共计     元/月。

  2、若电脑台数增加,按以下条款收费：

通用电脑（台式微机）：____元/台/月，笔记本电脑：____元/台/月 ，打印机____元/台/月,服务器____元/台/月。

3、月底开具当月发票，每月28日至31日收取当月维护费。

八．协议的终止及罚则 

1、本协议服务中前三个月可作为甲方对乙方服务态度与技术水平的一个检验期，期间若乙方不能为甲方提供满意的服务或者甲方的劳动量过大,甲、乙双方都有权提出终止，期间甲方预付的费用乙方应在扣除已服务月费用后予以返还，三个月后，甲、乙双方若要终止协议须提前一个月书面通知对方。 

  2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议； 

    （1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方由一方未能履行本合同规定的义务。 

    （2）因甲方原因转卖、转让办公设备时。 

    （3）未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。 

    （4）未经乙方同意而拖欠甲方服务费。

    （5）由于乙方原因而使甲方办公设备不能顺利工作造成损失.

  3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议所付款项。 

九．其它

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。协商不成，诉讼至乙方所在地人民法院。 

甲方：                乙方： 

地址：                地址：

电话：                电话：

授权代表：              授权代表：

签约日期：________年_____月_____日